POLÍTICAS DE YOUR STYLE
Cuando abrimos Your Style teníamos sólo un objetivo en mente: darle a nuestros clientes una experiencia de compras justa, reconfortante y cómoda. Para ello, hemos diseñado las siguientes políticas internas, mismas que podrás consultar a continuación.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Lo que necesitas saber
. Your style ejerce la máxima diligencia en el procesamiento y aprobación de pedidos y se esforzará por entregar tu pedido a tu dirección de entrega de acuerdo con la opción de entrega seleccionada.
. Antes de realizar tu pedido, se te informará de los detalles de entrega esperados. También recibirás un correo electrónico de confirmación de envío cuando hayamos enviado tu pedido.
. Your style se esfuerza por enviar los pedidos en el menor tiempo posible y en el orden en que se realizan. El tiempo de envío será indicado durante el proceso de compra en el sitio web.
. Aunque nuestro objetivo es entregar dentro del plazo comunicado, la entrega puede demorar más debido a eventos inesperados. Si tu pedido en línea no llega para la fecha de entrega estimada, comunícate con el Servicio al cliente de Your style por teléfono al (01) 680-5800, chat o formulario web aquí y te ayudaremos. Coste de la llamada (cliente): Llamada local a Lima según tarifario de la empresa de telecomunicaciones.
. Las compras que no se hayan podido entregar hasta el segundo intento (por culpa imputable al consumidor, por ejemplo: no estar en el día y rango horario en el lugar de entrega) se considerarán como desistimiento del pedido. Para mayor información consulte nuestras políticas de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Las letras pequeñas
Si cambia de opinión con respecto a un pedido, tiene derecho a rescindir su compra notificándonos y devolviendo los artículos dentro de hasta 30 días posteriores a la recepción del pedido. Tener en cuenta que los costos de envió no son reembolsables.
Para solicitar una devolución haz clic aquí
Preferiblemente, puede utilizar el formulario de devolución preimpreso que se incluye en el paquete y siga las instrucciones para devoluciones en la Sección 7 (Devoluciones).
Si necesitas ayuda para solicitar tu devolución podrás contactar Servicio al cliente de Your Style por teléfono al (01) 680-5800.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método que utilizó para realizar el pago lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo estimado de aproximadamente 30 días posteriores a la recepción de los artículos o la evidencia de que ha devuelto los artículos. Your Style no se hace responsable de los retrasos y otras circunstancias que puedan ser causados por terceros en el momento de proceder al reembolso del dinero pagado.
Your style garantiza un reembolso completo por cualquier artículo devuelto, siempre que se devuelva en las mismas condiciones en las que se encontraba al momento de su recepción. Si un artículo, de alguna manera ha sido dañado, sucio, lavado, alterado o desgastado (aparte de probar el artículo), o que las etiquetas o rótulos no están intactas, tenemos derecho a hacer una reducción en su reembolso con una cantidad correspondiente al valor atenuado del artículo o no hacer ningún reembolso rechazando la solicitud de reembolso. Por razones de protección de la salud e higiene, algunos productos que vendemos, como, calcetines, ropa interior, trajes de baño están excluidos de esta Política de devoluciones.
INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍAS
Toda la información que necesitas saber
la garantía aplicará si el producto presenta defectos de fabricación: costuras, cierres, decoloración natural (sin exposición a detergentes), siempre que se hayan seguido las instrucciones de cuidado, uso y lavado de la prenda que se indican en la etiqueta del producto.
Condiciones para hacer efectiva la garantía:
El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros.
La garantía solo cubrirá desperfecto con origen de fábrica.
Debe contar con el ticket o comprobante electrónico, la cual acredita la adquisición del producto.
En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.
Cuando el producto no haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por YOUR STYLE.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tus datos están seguros
El cliente autoriza a Your Style, domiciliado para estos efectos en Avenida Paseo de la República No.3118, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima a realizar el tratamiento de los datos que se declaren a través del presente canal (en adelante, los “Datos Personales”).
Los Datos Personales que serán objeto de tratamiento por parte de Your Style serán almacenados en el banco de datos de titularidad de Tiendas Your Style inscrito con el código RNPDP-PJP No.3834 en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales bajo la denominación “Clientes”. Your Style declara que cualquier tratamiento de los Datos Personales se ajusta en las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio peruano.